Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En 5th Avenue CR, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso según las condiciones descritas a continuación:

Condiciones para Devoluciones

  1. Plazo de devolución: Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
  2. Estado del producto: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. No aceptamos devoluciones de productos abiertos, dañados o usados, salvo que presenten defectos de fábrica.
  3. Productos no elegibles: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o probados.

Proceso de Devolución

  1. Solicita tu devolución: Escríbenos al correo electrónico 5thavenue.cr@gmail.com o a cualquiera de nuestras redes sociales con el número de pedido, la razón de la devolución y fotos del producto si es necesario.
  2. Envío del producto: Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en caso de defectos de fábrica o errores en el envío.
  3. Revisión del producto: Inspeccionaremos el producto una vez recibido. Si cumple con las condiciones, procederemos con el reembolso o cambio.

Reembolsos

  1. Plazo de reembolso: Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles a través del método de pago original.
  2. Excepciones: Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

Productos Defectuosos o Daños en el Envío

Si recibiste un producto defectuoso o dañado durante el envío, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción con evidencia fotográfica. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin costo adicional.

 

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a 5thavenue.cr@gmail.com o cualquiera de nuestras redes sociales o llamarnos al 86793626. Estamos aquí para ayudarte.